Cliënten over ons
De Praktijk verbetert constant haar dienstverlening op basis van inzichten uit metingen van cliënttevredenheid. Cliënttevredenheid wordt aan het einde van een behandeltraject gemeten door het invullen van een vragenlijst die een CQ- index oplevert voor De Praktijk. Op negen subdoelen ziet u een score. De cijfers die u hier ziet zijn de scores van de cliënten uit 2023. Over de meeste items zijn we net als in 2022 tevreden over onze score. Trots op het feit dat cliënten aangeven tevreden te zijn over de behandeling en heel tevreden over de bejegening. In 2024 werken we ook weer aan de verbetering van de cliëntinformatie en de vragenlijsten.
2023 | 2022 | |
Bejegening | 4.69 | 4.84 |
Bereikbaarheid | 4.54 | 4.62 |
Samen beslissen | 4.51 | 4.57 |
Betrekken naasten | 4.13 | 3.78 |
Uitvoering behandeling | 4.56 | 4.59 |
Info medicatie | 5.00 | 4.00 |
Vragenlijsten | 3.94 | 3.65 |
Rapportcijfer | 8.63 | 8.86 |
Alle cliënten wordt gevraagd aan het einde van de behandeling een waardering te geven op de Zorgkaart Nederland. De Praktijk stelt het op prijs dat zoveel mogelijk waarderingen worden geschreven. Er wordt tot nu toe nog steeds onvoldoende gebruik van gemaakt. Dit wordt ook weer een speerpunt in 2024.
Laatste berichten
In 2024 ook een contract met VGZ
Vanaf 1 januari 2024 heeft De Praktijk ook een contract met zorgverzekeraar VGZ en haar merken (Univé, ZEKUR, VGZbewust, MVJP, Zorgzaam, IZZ, IZA en UMC) De Praktijk heeft nu contracten met alle grote zorgverzekeraars.
Lees verderKeurmerk Kortdurende Generalistische GGZ 2023 toegekend
Het rapport zegt: “De Praktijk heeft op overtuigende wijze toegelicht dat en hoe De praktijk invulling geeft aan de normen van het Keurmerk Kortdurende Generalistische GGZ 2023. De Praktijk is betrokken, innovatief, transparant, trots en zelfkritisch. Het versterken van eigen kracht en zelfregie van cliënten en het continu verbeteren van zorg staat bij De Praktijk…
Lees verder