Cliënten over ons

De Praktijk verbetert constant haar dienstverlening op basis van inzichten uit metingen van cliënttevredenheid. Cliënttevredenheid wordt aan het einde van een behandeltraject gemeten door het invullen van een vragenlijst die een CQ- index oplevert voor De Praktijk. Op negen subdoelen ziet u een score. De cijfers die u hier ziet zijn de scores van de cliënten uit 2019.  Over de meeste items zijn we net als in 2018 tevreden over onze score. Tros op het feit dat cliënten aangeven tevreden te zijn over de behandeling en heel tevreden over de bejegening. In 2020 werken we aan de verbetering van de cliëntinformatie en ontwikkelen we speciale pagina voor cliënten die op de wachtlijst staan.

Schaal Cliëntscore
Bejegening (1-5) 4.89
Bereikbaarheid behandelaar (1-5) 4.50
Samen beslissen (1-5) 4.00
Mogelijkheden betrekken familie of naasten (1-5) 3.79
Uitvoering behandeling (1-5) 4.37
Informatie over medicatie (1-5) 4.13
Informatie over vragenlijsten (1-5) 3.74
Rapportcijfer (1-10) 8.42
Gezondheid (1-5) 2.96

 

Alle cliënten wordt gevraagd aan het einde van de behandeling een waardering te geven op de Zorgkaart Nederland. Dat kan door op de link hieronder te klikken. De Praktijk stelt het op prijs dat zoveel mogelijk waarderingen worden geschreven.